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Conoce los Términos y Condiciones de rubet

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma rubet y establecen los derechos y obligaciones de cada cuenta activa. El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas; te recomendamos leerlos antes de empezar

Aplica a todas las cuentas activasPagos vía SPEI, OXXO y CoDiRige desde el momento del registroSujeto a regiones habilitadas en México
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SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos tu información

Tu cuenta en rubet está respaldada por medidas de seguridad que cubren desde el inicio de sesión hasta cada movimiento en tu billetera. Aquí te explicamos en concreto qué hacemos y qué puedes esperar cuando necesites hacer cambios o reportar algo.

Verificación de identidad

Antes de procesar tu primer retiro, solicitamos un documento oficial vigente. Este paso protege tu cuenta y es obligatorio según las condiciones del servicio en regiones habilitadas.

Datos de tu cuenta

Tus datos personales se almacenan y usan exclusivamente para operar tu cuenta, procesar pagos con SPEI, OXXO o CoDi, y cumplir con la normativa local aplicable

Actualización de información

Si necesitas cambiar tu correo, número de celular o método de pago registrado, hazlo desde Configuración de cuenta o contacta a soporte para validar el cambio de forma segura.

Retención y eliminación

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según lo exija la regulación vigente. Para solicitar la eliminación de tu cuenta, escríbenos con tu solicitud formal al equipo de soporte.

CONTACTO Y DUDAS

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos Términos

Si tienes preguntas sobre algún punto de estos Términos, nuestro equipo de soporte atiende en español y puede orientarte sobre elegibilidad, uso de tu cuenta o cualquier aspecto del acuerdo. Escríbenos por el canal que más te convenga y un agente te dará seguimiento.

Chat en la plataforma Abre la ventana de chat desde tu cuenta en rubet y un agente en español atiende tu consulta sobre los Términos o el uso de tu billetera.
Correo electrónico Envía tu duda o solicitud formal a soporte desde la sección de ayuda; incluye tu número de cuenta para agilizar la respuesta del equipo.
Centro de ayuda En la sección de ayuda de rubet encuentras respuestas sobre elegibilidad regional, condiciones de pago con SPEI, OXXO y CoDi, y gestión de tu cuenta.

Lo que más nos preguntan sobre estos Términos

Reunimos aquí las dudas más comunes sobre el acuerdo, la elegibilidad y cómo aplican las condiciones a tu cuenta y tus pagos en rubet.

Puedes abrir una cuenta si eres mayor de edad según las leyes de tu estado y te encuentras en una región donde el acceso a rubet está habilitado. El acceso depende de la ley local vigente en tu zona

Si no aceptas los Términos actualizados, debes dejar de usar la plataforma. Continuar usando tu cuenta después de la publicación del cambio equivale a aceptar las nuevas condiciones.

No. Cada persona puede tener únicamente una cuenta activa. Registrar varias cuentas bajo el mismo titular viola los Términos y puede derivar en la suspensión de todas ellas.

Repórtalo dentro de los siete días naturales siguientes a la transacción. Guarda el comprobante de tu pago en OXXO o el folio de tu transferencia SPEI o CoDi; eso agiliza la revisión del equipo de soporte.

Sí. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas por uso de datos falsos, múltiples registros o actividades que contravengan los Términos o la normativa aplicable en regiones habilitadas.

Escribe una solicitud formal a través del chat o correo de soporte desde rubet. Verificamos tu identidad y procesamos la solicitud conforme a la regulación local vigente en tu región
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.